Versand

Versandbedingungen

Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen, die Verbraucher über diese Website bei bathedbirch aufgeben. Sie informieren über Bestellbearbeitung, Versandkosten, voraussichtliche Transport- und Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie das Vorgehen bei beschädigten, verlorenen oder nicht angenommenen Sendungen.

Wenn der Kunde seine Bestellung abgeschlossen hat

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung. Anschließend wird die Bestellung geprüft, vorbereitet und für den Versand bearbeitet.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreichem Eingang der Bestellung und der erforderlichen Zahlungsbestätigung.

Bestellungen können abhängig von Umfang, Größe und Anzahl der bestellten Möbelstücke in mehreren Paketen versendet werden. Bei einer Teillieferung können einzelne Pakete unterschiedliche Versand- oder Zustellzeitpunkte haben.

Für Lieferungen nach Deutschland gelten folgende Versandkosten:

Bei einem Bestellwert ab 489,95 € erfolgt der Versand kostenfrei.

Bei einem Bestellwert unter 489,95 € beträgt die Versandkostenpauschale 5 € pro Bestellung.

Die jeweils geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt und sind Bestandteil des beim Checkout ausgewiesenen Gesamtbetrags.

Wenn sich das Paket im internationalen Transport befindet

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Sendung an einen geeigneten Transportdienstleister übergeben.

Die reguläre Transport- und Lieferzeit nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt voraussichtlich 5–15 Werktage.

Unter Einbeziehung der Bestellbearbeitungszeit von 1–3 Werktagen beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer vom Bestelleingang bis zur Lieferung somit 6–18 Werktage.

Bei Bestellungen mit mehreren Möbelstücken oder bei besonders großen beziehungsweise sperrigen Artikeln kann die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen. Einzelne Pakete derselben Bestellung können daher an unterschiedlichen Tagen eintreffen.

Bei außergewöhnlichen Umständen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von bathedbirch oder des Transportdienstleisters liegen, können sich Transportzeiten verlängern. Dazu können insbesondere erhebliche Verkehrsbeeinträchtigungen, extreme Wetterereignisse, betriebliche Störungen des Transportdienstleisters oder sonstige außergewöhnliche logistische Einschränkungen gehören.

Die angegebenen Lieferzeiten stellen die regulär erwarteten Lieferzeiträume dar. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.

Wenn der Kunde Informationen zur Sendungsverfolgung erhält

Sobald für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Tracking-Informationen elektronisch bereitgestellt.

Der Kunde kann anhand der übermittelten Sendungsnummer den aktuellen Transportstatus bei dem jeweils eingesetzten Transportdienstleister verfolgen.

Bei Bestellungen, die in mehreren Paketen versendet werden, können mehrere Sendungsnummern bereitgestellt werden. Der Status einer einzelnen Sendung bedeutet in diesem Fall nicht zwingend, dass bereits sämtliche Bestandteile der Bestellung zugestellt wurden.

Nach Erstellung einer Sendungsnummer kann es eine gewisse Zeit dauern, bis der Transportdienstleister die ersten Bewegungsdaten im Tracking-System anzeigt.

Falls die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Aktualisierung zeigt oder der angegebene Lieferzeitraum deutlich überschritten wurde, kann eine logistische Anfrage über das Kontaktformular dieser Website eingereicht werden.

Wenn das Paket zugestellt wird

Der Kunde oder eine zur Annahme berechtigte Person sollte die Sendung bei Übergabe nach Möglichkeit äußerlich auf erkennbare Beschädigungen prüfen.

Bei größeren Möbelstücken wird empfohlen, insbesondere den Zustand der Außenverpackung, sichtbare Stauchungen, Risse, Durchstoßstellen, starke Feuchtigkeitsschäden oder andere offensichtliche Transportspuren zu kontrollieren.

Eine bestätigte Zustellung durch den Transportdienstleister schließt gesetzliche Ansprüche wegen eines tatsächlich vorhandenen Mangels oder Transportschadens nicht aus.

Nach dem Öffnen der Verpackung sollte der Kunde prüfen, ob die bestellten Produkte vollständig sind und ob erkennbare Schäden oder fehlende Teile vorliegen.

Verpackungsmaterialien sollten bei einer erkennbaren Beschädigung nach Möglichkeit bis zum Abschluss der Prüfung aufbewahrt werden, da sie bei der Untersuchung eines Transportschadens hilfreich sein können.

Die Entsorgung der Originalverpackung führt für sich allein nicht zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.

Wenn das Paket beschädigt ankommt oder verloren geht

Wird eine Sendung beschädigt zugestellt, enthält sie beschädigte Möbelstücke oder fehlen Bestandteile der Bestellung, sollte der Kunde den Vorfall möglichst zeitnah über das Kontaktformular dieser Website melden.

Zur schnelleren Prüfung können Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts, der beschädigten Bereiche des Produkts und gegebenenfalls der Innenverpackung beigefügt werden.

Die Bereitstellung solcher Unterlagen dient der effizienteren Bearbeitung und beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

Kann eine Sendung innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums nicht zugestellt oder durch die Sendungsverfolgung nicht mehr zuverlässig lokalisiert werden, kann der Kunde ebenfalls eine Prüfung über das Kontaktformular veranlassen.

bathedbirch wird den Versandstatus in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Transportdienstleister prüfen. Wird eine Sendung nach entsprechender Prüfung als verloren eingestuft, erfolgt die weitere Abwicklung nach Maßgabe der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers und der Umstände des jeweiligen Falls.

Bei einer mangelhaften oder beschädigten Ware bleiben insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch unberührt.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Verbraucher insbesondere Nacherfüllung verlangen. Abhängig vom Einzelfall kann diese durch Reparatur oder Lieferung einer mangelfreien Ersatzware erfolgen. Weitere gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Wenn der Kunde die Annahme des Pakets verweigert

Eine Annahmeverweigerung ersetzt grundsätzlich keine eindeutige Widerrufserklärung.

Möchte der Kunde den Vertrag widerrufen, muss der Widerruf entsprechend den geltenden Widerrufsbedingungen über die dafür vorgesehene elektronische Widerrufsfunktion oder das Kontaktformular dieser Website erklärt werden.

Verweigert der Kunde die Annahme einer ordnungsgemäß versandten und mangelfreien Bestellung ohne vorherige eindeutige Erklärung, wird die zurücklaufende Sendung nach Eingang geprüft.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

Bei einer berechtigten Annahmeverweigerung aufgrund deutlich erkennbarer schwerer Transportbeschädigungen sollte der Kunde den Sachverhalt möglichst zeitnah über das Kontaktformular melden, damit die weitere Bearbeitung und gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder andere gesetzlich vorgesehene Lösung geprüft werden kann.

Erstattungen, die nach Prüfung einer Rücksendung freigegeben werden, werden üblicherweise innerhalb von 3–5 Tagen zur Verarbeitung angewiesen. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann zusätzlich vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut abhängen. Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungsfristen bleiben unberührt.

Kontakt für Versand- und Logistikanfragen

Sämtliche Anfragen zu Bestellbearbeitung, Versand, Lieferstatus, Sendungsverfolgung, beschädigten Sendungen, fehlenden Paketen oder anderen logistischen Angelegenheiten sind über das Kontaktformular dieser Website einzureichen.

bathedbirch

E-Mail: clearservice@bathedbirch.com

Telefon: +1(209)183-7160

Anschrift: 660 N QUINCE ST APT F4, ESCONDIDO, CA 92025

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen kann die Bearbeitungszeit länger sein.

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