Hinweise zur gesetzlichen Gewährleistung
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Verbraucher bleiben durch diese Hinweise vollständig unberührt.
bathedbirch haftet dafür, dass die gelieferten Produkte zum Zeitpunkt der Übergabe den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und frei von Sach- und Rechtsmängeln sind.
Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist
Sollte ein gelieferter Couchtisch oder ein anderes Möbelstück einen Mangel aufweisen, kann der Kunde seine gesetzlichen Rechte nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) geltend machen.
Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn:
• die Ware nicht die vereinbarte Beschaffenheit besitzt,
• die Ware nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet ist,
• wesentliche Bestandteile fehlen,
• das Produkt beschädigt geliefert wurde,
• die Lieferung nicht der bestellten Ware entspricht.
Materialtypische Eigenschaften von Möbeln, wie geringfügige Unterschiede in Holzstruktur, Maserung, Farbe oder Oberfläche, stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Qualität und normale Nutzungsmöglichkeit des Produkts nicht beeinträchtigen.
Wenn der Kunde einen Mangel melden möchte
Bei einem möglichen Mangel sollte der Kunde bathedbirch möglichst zeitnah über das Kontaktformular auf dieser Website informieren.
Zur Unterstützung der Prüfung können folgende Informationen bereitgestellt werden:
• Bestellnummer,
• Beschreibung des Mangels,
• Fotos oder Videos der betroffenen Stelle,
• Fotos der Verpackung, sofern ein Transportschaden vermutet wird.
Die Bereitstellung dieser Informationen erleichtert die Bearbeitung, schränkt jedoch keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.
Wenn eine Nacherfüllung erforderlich ist
Bei berechtigten Mängeln gelten die gesetzlichen Regelungen zur Nacherfüllung.
Abhängig vom jeweiligen Fall kann die Nacherfüllung insbesondere erfolgen durch:
• Reparatur des mangelhaften Produkts,
• Austausch oder Ersatzlieferung eines mangelfreien Produkts.
Welche Form der Nacherfüllung geeignet ist, richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben sowie den Umständen des jeweiligen Einzelfalls.
Die für eine berechtigte Mängelbeseitigung erforderlichen Kosten werden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen übernommen.
Wenn weitere gesetzliche Rechte bestehen
Falls die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können dem Verbraucher weitere Rechte zustehen.
Hierzu können insbesondere gehören:
• Minderung des Kaufpreises,
• Rücktritt vom Vertrag,
• Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
Die Ausübung dieser Rechte richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Wenn ein Transportschaden festgestellt wird
Bei offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Produkt sollte der Kunde den Zustand möglichst dokumentieren und über das Kontaktformular auf dieser Website melden.
Eine Prüfung des Transportschadens erfolgt unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten des Verbrauchers.
Die Annahme einer Lieferung oder eine fehlende sofortige Meldung eines Schadens führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
Dauer der gesetzlichen Gewährleistung
Für Verbraucher gilt grundsätzlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Übergabe der Ware, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Diese gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von freiwilligen Serviceleistungen oder zusätzlichen Garantien.