Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgabebedingungen
Diese Widerrufs- und Rückgabebedingungen gelten für Verbraucher, die über diese Website Waren von bathedbirch erwerben. bathedbirch vertreibt insbesondere Couchtische und weitere Wohnzimmermöbel über einen mit Shopify betriebenen Online-Shop und richtet sein Angebot insbesondere an Verbraucher in Deutschland.
Die nachstehenden Regelungen ergänzen die gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB). Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter Waren bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt
Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Der Widerruf kann über die auf dieser Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklärt werden. Diese Funktion ist während der gesetzlichen Widerrufsfrist kostenlos, unmittelbar erreichbar, deutlich erkennbar und ständig verfügbar. Sie ist mit „Vertrag widerrufen“ oder einer gleichwertigen eindeutigen Bezeichnung gekennzeichnet.
Die elektronische Widerrufsfunktion ermöglicht insbesondere die Angabe des Namens des Verbrauchers sowie der zur Identifizierung des betroffenen Vertrags oder der betreffenden Bestellung notwendigen Informationen. Nach Übermittlung des Widerrufs wird der Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich elektronisch bestätigt.
Alternativ kann die Widerrufserklärung über das Kontaktformular dieser Website übermittelt werden. Aus der Erklärung muss eindeutig hervorgehen, dass der betreffende Vertrag widerrufen werden soll.
Die reguläre Bearbeitung einer Bestellung erfolgt innerhalb von 1–3 Tagen. Eine bereits begonnene oder abgeschlossene Bestellbearbeitung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.
Wenn der Verbraucher Möbel zurücksendet
Nach wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückgesendet oder entsprechend den von bathedbirch bereitgestellten Rückgabeanweisungen übergeben werden.
Vor der Rücksendung von Couchtischen, Tischen oder anderen Möbelstücken soll über das Kontaktformular dieser Website eine Rückgabeanfrage eingereicht werden. Dadurch können geeignete Rückgabe-, Verpackungs- und Transportanweisungen für das jeweilige Möbelstück bereitgestellt werden.
Die Ware soll nach Möglichkeit vollständig, sicher und transportsicher verpackt werden. Vorhandene Einzelteile, Zubehörteile, Montagematerialien und sonstige mitgelieferte Bestandteile sollen gemeinsam mit dem jeweiligen Produkt zurückgegeben werden.
Die Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht zwingend erforderlich. Soweit sie noch vorhanden und für einen sicheren Rücktransport geeignet ist, wird ihre Verwendung empfohlen.
bathedbirch trägt bei einem ordnungsgemäß ausgeübten Widerruf die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei sperrigen oder nicht paketversandfähigen Möbelstücken kann bathedbirch nach Prüfung der Rückgabeanfrage eine geeignete Abholung oder eine andere geeignete Rücksendemethode organisieren.
Eine Rücksendung soll nicht ohne vorherige Rückgabeanweisung an eine beliebige Anschrift erfolgen, da insbesondere bei Möbeln eine geeignete Annahme und Transportabwicklung erforderlich sein kann.
Wenn die zurückgesendete Ware Schäden oder Wertverluste aufweist
Der Verbraucher darf die Ware nach Erhalt in einem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Bei Möbeln umfasst eine angemessene Prüfung insbesondere die Sichtprüfung von Material, Oberfläche, Farbe, Abmessungen, Konstruktion und wesentlichen Funktionen. Eine sorgfältige Montage zur erforderlichen Funktionsprüfung kann zulässig sein, soweit sie ohne vermeidbare Beschädigungen erfolgt.
Ein Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn die Ware über eine zur Prüfung erforderliche Nutzung hinaus verwendet, unsachgemäß behandelt, verändert oder beschädigt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind.
Dazu können insbesondere starke Gebrauchsspuren, Kratzer, Flecken, Brüche, unsachgemäße Bohrungen, Veränderungen der Oberfläche, fehlende wesentliche Bestandteile oder Schäden infolge ungeeigneter Verpackung bei der Rücksendung gehören.
Ein Wertverlust wird nicht allein deshalb angenommen, weil die Verpackung geöffnet oder die Ware in dem Umfang geprüft wurde, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war.
Eine mögliche Wertminderung wird anhand des tatsächlichen Zustands der zurückgesendeten Ware und unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen des BGB beurteilt. Es erfolgt keine pauschale Kürzung allein wegen der Ausübung des Widerrufsrechts.
Wenn der Antrag auf Rückerstattung angenommen wurde
Nach einem wirksamen Widerruf werden die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von bathedbirch angebotenen günstigsten Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, müssen nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
bathedbirch kann die Rückzahlung bei einem Warenkauf bis zu dem Zeitpunkt zurückhalten, an dem die zurückgesendete Ware eingegangen ist oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die erfolgte Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn bathedbirch die Abholung der Ware selbst angeboten hat.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird eine freigegebene Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 3–5 Tagen zur Verarbeitung angewiesen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom verwendeten Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzliche Bearbeitungszeit beanspruchen.
Unabhängig von dieser betrieblichen Bearbeitungszeit gelten die gesetzlichen Fristen für die Rückgewähr der empfangenen Leistungen. Die gesetzliche Rückzahlung wird nicht durch interne Bearbeitungsabläufe eingeschränkt.
Wenn die Ware bei Ankunft Mängel oder Schäden aufweist
Stellt der Verbraucher bei Erhalt fest, dass ein Möbelstück beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder nicht vertragsgemäß geliefert wurde, handelt es sich nicht lediglich um eine gewöhnliche Rückgabe wegen Nichtgefallens. In diesem Fall gelten zusätzlich die gesetzlichen Mängelrechte.
Der Verbraucher sollte den festgestellten Mangel möglichst zeitnah über das Kontaktformular dieser Website melden und, soweit möglich, Fotos oder andere geeignete Nachweise des Mangels, der Verpackung und gegebenenfalls des Versandzustands bereitstellen. Eine solche Dokumentation erleichtert die Prüfung, ist jedoch kein Ersatz für gesetzlich bestehende Verbraucherrechte.
Bei einem berechtigten Mangel kann der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere Nacherfüllung verlangen. Abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen kann dies die Reparatur oder die Lieferung einer mangelfreien Ersatzware umfassen.
Ist eine Nacherfüllung gesetzlich ausgeschlossen, fehlgeschlagen, unzumutbar oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, können weitere Rechte bestehen, insbesondere Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag.
Die für eine berechtigte gesetzliche Mängelbeseitigung erforderlichen Kosten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben von bathedbirch getragen.
Die reguläre Lieferzeit beträgt voraussichtlich 5–15 Tage. Eine Verzögerung innerhalb oder außerhalb dieses Zeitraums beseitigt keine gesetzlichen Ansprüche, die dem Verbraucher aufgrund der jeweiligen Umstände zustehen.
Wenn das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen, wenn eine gesetzlich geregelte Ausnahme vorliegt.
Dies kann insbesondere bei Waren gelten, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Bei individuell angefertigten Möbelstücken kann daher kein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen einer kundenspezifischen Anfertigung tatsächlich erfüllt sind.
Das Widerrufsrecht entfällt nicht allein deshalb, weil ein serienmäßig angebotenes Möbelstück in einer regulär auswählbaren Standardvariante bestellt wurde. Entscheidend sind stets die gesetzlichen Voraussetzungen des jeweiligen Ausnahmefalls.
Ein Widerruf kann außerdem ausgeschlossen sein, wenn andere gesetzliche Ausnahmen nach § 312g BGB einschlägig sind. Ein Ausschluss wird nicht über die gesetzlichen Voraussetzungen hinaus ausgeweitet.
Unabhängig vom Bestehen oder Ausschluss eines Widerrufsrechts bleiben gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Waren bestehen.
Kontakt und Einreichung von Anfragen
Sämtliche Widerrufs-, Rückgabe-, Erstattungs-, Reklamations- und sonstigen Kundendienstanfragen sind über das Kontaktformular dieser Website einzureichen.
bathedbirch
E-Mail: clearservice@bathedbirch.com
Telefon: +1(209)183-7160
Anschrift: 660 N QUINCE ST APT F4, ESCONDIDO, CA 92025
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen kann die Bearbeitungszeit länger sein.